Parteneriat Strategic cu SMART service
Dragi clienți,
Suntem încântați să vă anunțăm noul nostru parteneriat cu SMART, un service partener de încredere și profesionist.
SMART va interveni și va soluționa toate problemele de service care pot apărea la produsele SMART TabbyBoo.
Acest parteneriat ne permite să vă oferim servicii de calitate superioară și o experiență de utilizare impecabilă. Pentru orice problemă de service, vă rugăm să accesați linkul de mai jos și să urmați instrucțiunile pentru a trimite produsul dvs. către SMART.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și vă asigurăm că, împreună cu SMART, vom continua să ne ridicăm la înălțimea așteptărilor dvs.
Cu stimă,
Echipa SMART TabbyBoo
Rezolvă Problema Tabletei Tale în Câțiva Pași Simpli!
Știați că peste 80% dintre problemele întâmpinate cu tabletele SMART TabbyBoo pot fi rezolvate rapid și ușor chiar de către dvs.?
Înainte de a trimite tableta către service-ul partener SMART, vă încurajăm să consultați tabelul de mai jos, unde veți găsi soluții simple pentru cele mai comune situații ce pot apărea:
Ghid Rapid de Soluționare
| Situație apărută | Motiv | Soluție |
| Nu ies sunete din difuzor | A) Sunetul tabletei este oprit sau volumul este prea jos B) Clopoțelul apărut în partea dreapta este taiat C) Contact imperfect difuzor | A) Cresteți volumul sonor al tabletei B) Clopoțelul apărut în partea dreapta nu trebuie să fie tăiat C) Completeaza formularul de AICI |
| Sunet distorsionat | A) Sonorul este dat prea tare B) Bateria este consumată C) Contact imperfect difuzor | A) Reduceți volumul sonor B) Încărcați tableta C) Completeaza formularul de AICI |
| Tableta nu se deschide | A) Bateria este descarcată B) Bateria este descarcată complet sau C) Tableta blocată D) Display deconectat total în urma unui șoc/lovituri | A) Încărcați tableta B sau C) Lăsați tableta la încărcat timp de 1 ora chiar dacă nu arată vreun semn ca ar încărca si resetati tableta apăsând cu acul de telefon în orificiul de reset al tabletei si schimbati cablul de incarcare cu alt cablu Repetati procedura Daca nu ati rezolvat dupa 2 incercari D) Completeaza formularul de AICI |
| Tableta nu poate fi încărcată | A) Cablul de încarcare are un contact imperfect cu portul B) Cablul de încarcare este stricat C) Tableta blocată D) Folositi doar incarcator oferit de producator SMART TabbyBoo. Nu folositi alte incarcatoare! E) Portul USB este defectat de utilizator (fortat/rupt/dezlipit) | A) Inserați cablul strâns în port B) Schimbați cablul de încarcare cu unul nou C sau D) Lăsați tableta la încărcat timp de 1 ora cu incarcator original chiar dacă nu arată vreun semn ca ar încărca si resetati tableta apăsând cu acul de telefon în orificiul de reset al tabletei si schimbati si cablul de incarcare cu alt cablu Repetati procedura Daca nu ati rezolvat dupa 2 incercari Completeaza formularul de AICI E) Completeaza formularul de AICI Suportati costul de inlocuire al acestuia+transport |
| Tableta nu se conectează la Wi-Fi | A) Routerul Wi-Fi este oprit B) Este prima conectare dintre tabletă și router C) Sunteți departe de routerul Wi-Fi | A) porniți routerul Wi-Fi iar daca tot nu il recunoaste resetati router Wi-Fi cu acul de telefon B) Asteptați conectarea dintre tableta și Wi-Fi Daca încercați altă rețea Wi-Fi/HotSpot Telefon personal și functionează posibilă incompatibilitate de securitate restrictionat de router, resetati router Wi-Fi cu acul de telefon sau schimbați router Wi-Fi C) Vă rugăm să utilizați tableta în intervalul de funcționare (intervalul de funcționare este de 0 – 32,8ft / 10 m fara obstacole) +Asigurați-vă că nu există obstacole între tableta si router Nu ati rezolvat? Completeaza formularul de AICI |
| Touch screen nefuncțional | A) Nu reacționeaza touch screen B) Nu funcționeaza touch screen pe anumite linii/coloane deoarece s-a mâncat deasupra tabletei/s-a băut deasupra tabletei/a suferit un șoc, o lovitură, sau se apasa singur C) Touch screen spart | A) Tableta este în aplicația Iwawa care permite copilului doar anumite operațiuni pe touchscreen Citiți Instrucțiunile de Utilizare B) Tableta a fost lovită/trântită sau a fost blocată într-o anumită aplicație și trebuie resetată. Resetati tableta apăsând cu acul de telefon în orificiul de reset al tabletei Daca nu ati rezolvat dupa 2 incercari Completeaza formularul de AICI C) Inchideti tableta tinând |
Tableta nu afișează deloc Tableta nu afișează corect culorile Tableta afisează pete pe ecran | A) Display deconectat total în urma unui șoc/lovituri B) Display deconectat parțial în urma unui șoc/lovituri C) Display spart | A) Completeaza formularul de AICI B) Completeaza formularul de AICI C) Inchideti tableta tinând |
Este zgâriat touch screen-ul la prima utilizare? Cititi Instrucțiunile de Utilizare | Nu este nici o problemă deoarece zgârietura este pe folia de protecție prinstalată din fabrică | A) Noi am montat folie de protecție din fabrică tocmai pentru a evita zgârierea ecranului prin manipularea greșită la testare/ambalare produs și pentru a se bucura imediat copilul de tabletă B) Se înlătură folia de protecție din fabrică dacă vă deranjează, dar noi insistăm să se recurgă la folia de protecție oferită cadou doar după ce zgârieturile sunt insuportabile! |
Este zgâriată camera la prima utilizare? Cititi Instrucțiunile de Utilizare | Nu este nici o problemă deoarece zgârietura este pe folia de protecție prinstalată din fabrică | A) Se înlătură ușor folia de protecție din fabrică dacă vă deranjează |
Cum pregătiți coletul?
Dacă problema dvs. nu este listată mai sus sau nu poate fi rezolvată cu aceste soluții rapide, vă rugăm să trimiteti produsul către service-ul nostru partener.
Va rugam să formulați defectul cât mai bine detaliat și ambalați produsul în interior cutie, cât mai bine protejat și în interior lăsați acest bilețel pe care notați:
| Adresa de livrare a dvs. | Nume contact | Telefon contact | Problema tabletei si cod deblocare daca exista | Serie numar factură (copie dupa facura) |
Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare!
⚠ Avertismente
- 🔥 Fenomene anormale
– Dacă tableta scoate fum sau produce alte fenomene anormale, scoateți-o imediat de la încărcat.
– Dacă întâmpinați aceasta situație vă rugăm citiți mai sus Cum pregatiti coletul?
- 💧 Umiditate și mâncare
– Dacă tableta este afectată de ploaie, umezeală sau mâncare, puneți-o într-un loc ventilat pentru a se usca.
– Garanția nu acoperă defecte provocate de umiditate, mâncare, nisip, ploaie, suc, apă, lapte, etc.
– Dacă întâmpinați aceasta situație vă rugăm citiți mai sus Cum pregatiti coletul?
- 🌡 Temperaturi ridicate și încărcare
– Nu folosiți tableta la temperaturi ridicate.
– Nu folosiți tableta în timp ce este la încărcat.
– Nu lăsați tableta la încărcat peste noapte sau mai mult de 99%-100%; scoateți-o de la încărcat pentru a evita arderea sau distrugerea componentelor interne.
- ☀ Expunere la căldură
– Nu expuneți produsul la supra-încălzire, cum ar fi lumina directă a soarelui, focul sau materialele incandescente.
- 🚫 Cădere și impact
– Nu aruncați produsul pentru a evita avarierea în cădere.
– Garanția nu acoperă defecte provocate de spărturi sau crăpături.
– Dacă întâmpinați aceasta situație vă rugăm citiți mai sus Cum pregatiti coletul?
- 🔌 Adaptor de alimentare
– Utilizați doar adaptorul de alimentare furnizat în cutia tabletei, care este certificat conform standardelor.
– Folosirea unui alt adaptor poate cauza arderea tabletei.
– Garanția nu acoperă defecte provocate de supratensiune sau subtensiune a bateriei.
– Dacă întâmpinați aceasta situație vă rugăm citiți mai sus Cum pregatiti coletul?
7. Cumpărătorul este obligat să anunțe Vânzătorul în termen de max. 2 zile de la data constatării neconformității 🛠, fără a interveni în vreun fel asupra acesteia (⚠ nu mergeți la alte service-uri neautorizate, altfel pierdeți garanția produsului), în scopul constatării de către Vânzător a cauzelor care au determinat defecțiunea/neconformitatea.
🔧 Piesele de schimb pentru dispozitivele SMART TabbyBoo sunt deținute exclusiv de compania Best Alternative Technologies SRL, unic producător și importator al mărcii SMART TabbyBoo. Nu folosiți alte piese de schimb 🛑, altfel calitatea produsului nu va corespunde standardelor de calitate ale mărcii. ✅
Solicitare Service
(produs aflat in garantie sau produs in afara garantiei)
* campuri obligatorii
FII PRIMUL CARE AFLA DISCOUNTURILE!
Nimic mai simplu. Aboneaza-te la newsletterul nostru!
Nu-ti face griji, nu-ti vom trimite e-mailuri pe care nu doresti să le primesti!
